Churn client : quels seuils rendent l’alerte vraiment actionnable ?
L’alerte churn ne vaut que si elle déclenche une décision rentableLe churn client, taux de perte de clients ou de revenu sur une période donnée,...
Mot-clé
rétention
Cohortes CRM : lire la rétention sans surestimer les effets promo
La rétention n’est pas un taux moyen : c’est une trajectoire de valeur à lire dans le tempsLes directions marketing disposent rarement d’autant de...
Ratio LTV/CAC : quand la croissance masque la rentabilité
Une croissance rapide peut dégrader la valeur si le ratio LTV/CAC est lu trop viteDans beaucoup de comités marketing, le ratio LTV/CAC est devenu...
Marques médias : structurer l’audience sans dépendre du paid
Quand l’audience devient un actif stratégique, le paid ne peut plus être le moteur principalLes marques médias vivent une tension structurelle. ...
Funnel hybride : aligner acquisition, rétention et revenu
Quand le coût d’acquisition augmente, le funnel doit être piloté comme un système de revenu, pas comme une succession de campagnesLe funnel,...