Programmes relationnels : sortir de la fatigue promotionnelle
Quand la relation client devient une succession de remises, le programme détruit la valeur qu’il prétend protégerLa fatigue promotionnelle n’est...
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La rétention n’est pas un taux moyen : c’est une trajectoire de valeur à lire dans le tempsLes directions marketing disposent rarement d’autant de...