NPS et revenus : mesurer la corrélation sans conclure trop vite
La fidélité déclarée peut éclairer la croissance, mais elle ne la prouve pas à elle seuleLe NPS, Net Promoter Score, indicateur de recommandation...
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Études & chiffres
Cohortes CRM : lire la rétention sans surestimer les effets promo
La rétention n’est pas un taux moyen : c’est une trajectoire de valeur à lire dans le tempsLes directions marketing disposent rarement d’autant de...
Tests d’incrémentalité : isoler l’effet média du bruit marché
La mesure média ne peut plus se contenter d’attribuer, elle doit prouver ce qui n’aurait pas eu lieuLa plupart des directions marketing savent...
Ratio LTV/CAC : quand la croissance masque la rentabilité
Une croissance rapide peut dégrader la valeur si le ratio LTV/CAC est lu trop viteDans beaucoup de comités marketing, le ratio LTV/CAC est devenu...
Baromètres d’audience : distinguer tendance fiable et bruit court
Quand une variation d’audience devient une décision budgétaire, la méthode compte autant que la courbeLes baromètres d’audience occupent une place...